En el momento en que tenemos conocimiento de algún problema de seguridad en cualquiera de las áreas donde se encuentran nuestros participantes, contamos con un sistema eficiente para proporcionarles la información precisa que necesitan para mantenerse a salvo. Amir Keinan, Director de Seguridad y Protección en Masa, se comunica con el director de todos y cada uno de los programas de Masa. Los protocolos de seguridad son los siguientes:
Si ocurre un incidente, Amir inicia una comunicación continua con diversos organismos de seguridad, incluyendo el Comando de la Defensa Nacional, las oficinas gubernamentales pertinentes y la Agencia Judía, asegurando un enfoque bien informado. Luego recopila información esencial y la distribuye a los directores de nuestros programas, equipándolos con los procedimientos e instrucciones necesarios para proteger a nuestros participantes. Los programas a su vez, se pondrán en contacto directamente con los padres y familiares de los participantes.

Queremos que sepa que la seguridad de sus hijos es nuestra principal prioridad en Masa. Nuestro equipo de seguridad, liderado por Amir Keinan, está listo para hacer frente a cualquier situación que pueda surgir en Israel. Amir se mantiene en contacto con el ejército, el gobierno y la Agencia Judía para obtener las últimas actualizaciones. También capacita a los directores de nuestros programas, sobre cómo proteger a nuestros participantes en caso de una emergencia.

Nuestros participantes cuentan con una variedad de lugares seguros a los que pueden acudir en caso de una sirena de alerta aérea. En lugares donde hay muchas personas, como internados, hoteles y centros de recepción, existen refugios grandes listos para todos. Están cerca y son fáciles de acceder. Algunos apartamentos tienen habitaciones refugio que están protegidas contra cohetes y bombas. Un «mamad», es una habitación dentro de un apartamento que a veces también se utiliza como dormitorio. Un «miklat», es el nombre de la sala del edificio en general que sirve como refugio para todos los residentes.
Si un apartamento no cuenta con una habitación designada de este tipo, el Home Front Command, aconseja a los residentes que se queden en el descanso de las escaleras del edificio. Los descansos de las escaleras son preferibles debido a la falta de ventanas y la sólida estructura del edificio sobre ellos, lo que los convierte en la opción más segura. Además, hay refugios urbanos dispersos por ciudades en Israel, que están abiertos y disponibles para su uso, proporcionando ubicaciones seguras adicionales para las personas durante situaciones de emergencia.

Nuestros organizadores reciben una exhaustiva capacitación por parte de Amir Keinan, el Oficial de Seguridad de Masa, sobre las actividades permitidas y las condiciones específicas bajo las cuales pueden llevarse a cabo. Cada viaje, actividad y visita se somete a un escrutinio minucioso y aprobación siempre que sea posible, garantizando los más altos estándares de seguridad. A través de una comunicación constante con nuestros programas, mantenemos un conocimiento detallado de la ubicación de cada particpante en Israel, lo que nos permite monitorear su situación en tiempo real. Este conocimiento abarca tanto su paradero preciso como su estado de salud mental y física actual.
En situaciones en las que se requiere asistencia, estamos bien preparados para brindar un apoyo rápido adaptado a sus necesidades y solicitudes individuales. Este enfoque proactivo garantiza que nuestros partipantes reciban una seguridad y apoyo integrales, mejorando su seguridad y bienestar en general durante su tiempo en Israel.

Hasta la fecha actual, el Home Front Command, no ha anunciado ningún plan para cerrar el espacio aéreo del Estado de Israel. Además, aparte del Aeropuerto Ben Gurion, ahora existe el Aeropuerto Ramon, ubicado en la parte sur del país, cerca de la ciudad de Eilat. En caso de que se tome la decisión de hacerlo, el Aeropuerto Ramon también estará operativo para vuelos internacionales, ampliando aún más las opciones de aviación del país.

Seguimos estrictos protocolos para despliegues de seguridad, tanto en situaciones de emergencia como durante las horas regulares, que son revisados y aprobados por la Policía de Israel. La comunicación constante con las autoridades asegura que cumplamos diligentemente con sus instrucciones. Todos los lugares que requieren medidas de seguridad reciben respuestas adecuadas, incluido el despliegue de fuerzas de seguridad como los guardias fronterizos y agentes de policía en áreas específicas.
Además, algunos lugares, actualmente, durante la guerra, aunque no están obligados, han tomado precauciones adicionales. Estos lugares han aumentado voluntariamente el número de guardias de seguridad para proporcionar una capa adicional de seguridad y tranquilidad a los participantes.

Según la información recibida de mis contactos en el Home Front Command, actualmente no hay indicios de cierre del espacio aéreo en Israel. Aunque el aeropuerto opera con capacidad limitada, sigue activo, y si surge la necesidad, el aeropuerto cerca de la ciudad de Eilat, en la parte sur del país, también puede abrirse. Recomiendo considerar vuelos con aerolíneas israelíes como El Al, Arkia o Israir hacia destinos relativamente cercanos, como Chipre o Grecia, o las principales ciudades europeas como París, Frankfurt o Londres. Estos vuelos se cancelan con menos frecuencia, lo que proporciona una opción de viaje más confiable.
En cualquier caso, se recomienda encarecidamente esperar y buscar un vuelo disponible en lugar de considerar soluciones alternativas, como intentar cruzar la frontera a pie hacia Jordania. Esperar una opción de vuelo adecuada no solo es más seguro, sino que también garantiza una disposición de viaje más organizada y segura para todos los involucrados. Por favor, tenga paciencia y precaución al explorar alternativas de viaje, priorizando la seguridad y el bienestar de todas las personas en estas circunstancias.
Sin embargo, si decide llevar a su participante fuera del país, entendemos completamente y aceptamos su decisión.

Recomendamos que, si es necesario viajar, tome un taxi privado o un servicio de transporte organizado por el programa.

Para cualquier solicitud relacionada con el transporte público, es esencial que coordine con el director del programa. Mantienen una comunicación directa con Amir para comprender los protocolos de seguridad en vigor. En situaciones en las que el viaje es inevitable, recomendamos encarecidamente optar por taxis privados o utilizar los servicios de transporte organizados por el programa. Estas opciones no solo mejoran la seguridad individual, sino que también cumplen con las pautas de seguridad establecidas, garantizando un medio de transporte seguro y confiable para todos los participantes.

Amir recibe informes diarios de múltiples ministerios y entidades para mantenerse informado sobre los últimos acontecimientos. Nuestra página de inicio se actualiza continuamente con información crucial, recursos voluntarios y otros detalles esenciales. Para asegurarse de que todos estén bien informados, Amir y Meir enviarán constantemente correos electrónicos tanto a los padres como a los participantes. Si aún no ha sido añadido a esta lista de correo, le rogamos que se comunique con masainfoes@masaisrael.org. Al hacerlo, puede garantizar que los participantes reciban estas actualizaciones oportunas y se mantengan conectados con la información más actual y relevante.

Los programas continúan operando según lo programado. Para obtener actualizaciones específicas sobre cualquier programa, recomendamos comunicarse directamente con el director del programa, ya que poseen la información más actual. Amir, nuestro Director de Seguridad y Protección Principal, mantiene una comunicación constante con diversas entidades de seguridad en Israel, incluyendo el Comando de la Defensa Nacional, las oficinas gubernamentales pertinentes y la Agencia Judía. Reúne sistemáticamente toda la información pertinente y garantiza su transmisión ordenada a nuestros gerentes de programa. Estos gerentes reciben procedimientos e instrucciones completos que les permiten implementar las medidas de seguridad necesarias y salvaguardias para todos los participantes, asegurando su bienestar durante la duración de los programas.

Todos los pagos del programa se coordinan a través del programa directamente. Por favor, póngase en contacto con el director o coordinador de su programa para obtener más información sobre su política de reembolso.

En caso de que sea necesaria una evacuación, el director del programa recibirá instrucciones específicas del Oficial Principal de Seguridad de Masa, Amir Keinan. Amir mantiene una comunicación directa y recibe instrucciones del Home Front Command, el Portal Nacional de Emergencia y otras entidades gubernamentales pertinentes.
Los directores del programa guiarán a los participantes a través de los pasos apropiados según lo indicado por Amir.

1. Amir se mantiene en contacto directo con cada director y gerente de programa, asegurando actualizaciones inmediatas en caso de cambios. Es importante destacar que él no está involucrado en las decisiones tomadas por varios países con respecto a sus representantes de embajadas, su estatus o los protocolos de esos países hacia sus empleados. Sin embargo, siempre y cuando sigamos las instrucciones proporcionadas por el Home Front Command y el ejército, podemos responder de manera efectiva y apropiada, priorizando la seguridad de nuestros participantes.
2. Además, es importante entender que el aeropuerto en Israel está operativo, aunque de manera limitada. Según información de los ministerios pertinentes del gobierno y el Home Front Command, no hay planes para cerrar el espacio aéreo en el Estado de Israel. Por lo tanto, si decide sacar a su Hijo(a) del país, comprendemos completamente y respetamos su decisión. Su elección será respaldada y le brindaremos la asistencia necesaria.

El umbral que hemos definido para nosotros se refiere a nuestra capacidad de brindar una respuesta de seguridad a todos nuestros participantes. Si llegamos a una situación en la que nos damos cuenta de que no podemos hacerlo, actuaremos en consecuencia y suspenderemos la continuación de nuestros programas, pero no estamos en esta situación. Si llegamos a una situación en la que los programas se cierran temporalmente y se nos pide que ayudemos a sacar a los participantes del país de manera centralizada, trabajaremos con la Agencia Judía y todas las partes relevantes para hacerlo.

Las pólizas de seguro varían entre los organizadores, cada uno trabajando con diferentes compañías. Como resultado, puede no haber una respuesta uniforme a las preguntas sobre la cobertura del seguro. Los detalles de las pólizas de seguro, incluida la cobertura y los términos, suelen ser determinados por los respectivos organizadores y sus proveedores de seguros elegidos. Por lo tanto, es posible que las personas necesiten consultar directamente con los organizadores de su programa para obtener información precisa y personalizada sobre la cobertura de su seguro durante el programa.

Para obtener recursos valiosos relacionados con el bienestar, los animamos a visitar nuestra página https://www.masaisrael.org/well-being/. Además, pueden unirse a nuestras sesiones comunitarias en Zoom para recibir apoyo y conexión que organizamos ocasionalmente.

Si necesitan asistencia inmediata de un profesional, hay una línea directa disponible marcando el *3201, que ofrece ayuda en varios idiomas. También queremos compartir tres recursos para el apoyo de salud mental: Natal – Centro Nacional de Trauma se puede contactar al 1800-363-363, Crossroads – Apoyo de Salud Mental se encuentra disponible en el 02-624-6265, y Eran – Apoyo de Salud Mental está disponible marcando el 1201.

Para abordar la ansiedad relacionada con la situación actual, el Home Front Command ha proporcionado una explicación, a la que pueden acceder en https://www.oref.org.il/12550-16414-en/Pakar.aspx. Esperamos que estos recursos puedan ofrecer un apoyo valioso durante este tiempo, y no duden en comunicarse si necesitan más asistencia o información. Su bienestar es nuestra prioridad.